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天猫代入驻

天猫设置“试运营期”降商家入驻门槛:开店不再审核一刀切

来源:未知点击: 发布时间:2022-06-01

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新浪科技讯4月13日下午,新浪科技获悉,4月19日起,天猫降低开店门槛,将首次试点“天猫试运营期”。也就是说,今后申请在天猫开店的商家资质审核将被简化,通过7个月的试运营能力考核后成为天猫官方店铺。

这是天猫自2009年创立以来,开店规则的重大变化。根据天猫官网发布的《天猫商家入驻规则调整公告》,此举是为了给商家更多展示业务能力的机会,更加公平有效地选择优质商家,与天猫共同服务消费者。

“简化笔试资格审查,以商家实际运营能力作为商家开天猫店的标准。降低开店门槛也会让商家更容易开天猫店。”天猫负责人说。

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据了解,天猫的试运营期将从美妆、个人护理、家居清洁、母婴四个行业开始,包括美容护肤、精油、彩妆、香水、童装、婴儿装、亲子装等品类。

开天猫店是很多商家的梦想。但是,经营一家天猫店并不是一件容易的事情。

以后天猫只进行一次行业审核,如果商家自己提交通过率会更高。“试运营”申请成功后,商家将进入天猫试运营期。试运营期的店铺和正常店铺没有区别,只是时长(即试运营期)最多210天。如果所有新商家都通过六个维度的审核,就可以正式开天猫店了。值得注意的是,天猫并未授权任何第三方申请,找第三方入驻实际上会影响获得试运营的机会。

“简单来说就是简化审核,但同时会对新业务开放7个月的试用期。那些实践能力强的业务,通过试用期的考核自然可以转正。”一位前期已经通过申请的商家认为,这个流程的改变会让商家的经营环境更加公平,每个人都有机会。

据悉,为了保证消费者体验的稳定性,对商家运营能力的考核要求与其他天猫店铺相同。

新商家需要对店内的一个测试节点进行评估,以验证店铺对消费者的综合服务能力。考核内容包括店铺营业额、商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉体验六个维度,其中五个维度与消费者体验直接相关。

今年1月以来,天猫管理层多次表示,2021年将重点优化商家体验和消费者体验。为此,天猫还调整了组织架构,加强了业务战略、业务后台工具等团队,成立了专属业务服务和消费者服务运营团队。4月10日,阿里巴巴致客户和公众的一封信也表示,将进一步强化客户价值,聚焦客户体验,继续推出一系列降低运营门槛、降低平台运营成本的措施。

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