天猫商家许诺补发物品近两个月未见商品

3月28日买的货。收到货后发现质量问题。和卖家协商后，我同意重新发货，商家只同意。到目前为止，他们还没有重新发行货物。中间他们多次与商家沟通，称催促仓库尽快发货。申请天猫客服介入沟通后，总是推卸责任。直到天猫投诉也没用。现在的商家都这么厉害吗？天猫平台什么都不做吗？网商可以任性欺骗消费者吗？希望领导给他们一个公道。

尊敬的网友：您好！您在人民网上的留言已收到。经余杭区市场监督管理局网监处调查，回复如下：该处工作人员于2022年6月1日联系信访人10336054:47，他们要求退还一半货款。联系平台。平台说可以半价退款。44元提供支付宝账号名称。该帐户将在48小时内注册和支付。2022年6月1日16336046336007联系、沟通、告知信访人申诉，他表示接受。同意上诉，依法终止调解，他表示知情。后续支付宝账户已反馈给平台。

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